物业管理国家职业资格证书分为3个级别:物业管理员(中级)、助理物业管理师(高级)和物业管理师(技师级)。现在进行考试和认证的有管理员和助理管理师2个级别,参加一年3次的全国统一考试。
所学内容:主修教材
国家劳动部指定教材——《物业管理基础》
国家劳动部指定教材——《助理物业管理师》
国家劳动部指定教材——《职业道德》
课程目录
物业管理机构基本知识
住宅小区的物业管理知识
写字楼的物业管理知识
商业场所的物业管理知识
其他类型物业管理知识
相关法律法规知识
物业的接管验收与撤管
物业服务费用管理
房屋租赁服务
客户管理服务
房屋建筑维修养护管理
房屋附属设备设施维修养护管理
物业环境管理
业务培训与考核
职业道德
物业管理助师培训班